Trust starts with transparency

Un incident affectant notre composant d'interconnexion avec les plateformes agréées partenaires a temporairement empêché l'émission de factures (B2B e-invoicing) depuis la plateforme agréée Esker durant la nuit du 1er au 2 octobre.

La situation est désormais sous contrôle et nos équipes techniques procèdent à la resoumission des factures qui n'ont pas pu être transmises.

Cet incident a également entraîné un retard dans la réception des factures sur la PA Esker, en raison de l'indisponibilité temporaire de l'interconnexion avec la plateforme Esker. Depuis le rétablissement du service en début de matinée, la réception des factures a repris progressivement et les flux continuent d'être traités normalement.

Aucune action n'est requise de votre part. Afin de garantir la stabilité de la plateforme, les actions de resoumission pourront se prolonger lundi 5 octobre. Esker communiquera à nouveau dès que l'ensemble des traitements sera finalisé.

English version:

An incident affecting our interconnection component with other PAs temporarily prevented the transmission of french B2B e-invoices during the night of October 1 to October 2.

The situation is now under control, and our technical teams are currently resubmitting the invoices that could not be transmitted.

This incident also resulted in delays in the receipt of invoices due to the temporary unavailability of the interconnection with the Esker PA. Since service restoration early this morning, invoice reception has gradually resumed, and message flows are continuing to be processed normally.

No action is required on your part. To ensure platform stability, resubmission activities may continue through Monday October 5. Esker will provide a further update once all resubmission actions have been completed.